第130次公仆接待日受理问题情况

2011 年11月1日 上午，区政府在党政大楼三楼会议室举办第130次公仆接待日，卢卫东区长助理带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区市政局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处的负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话26个，受理问题29件，现场答复办结2件。主要涉及市容环境管理、城市建设等与老百姓生活密切相关的问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、张文慧反映：其父房屋历史遗留问题。责成区信访办牵头落实解决。

二、 齐 先生反映：（1）大直沽街地段环境脏、乱，需要治理问题；（2）流浪狗比较多，影响居民生活。责成大直沽街道办事处、区综合执法局、公安河东分局落实处理。

三、 张 女士反映：家住向阳楼59号楼3门101室，因身体原因请求调换楼层问题。责成区建委协调解决。

四、王胜利反映：第98中学原校长私设小金库问题。区教育局现场进行了解答。

五、 臧 先生反映：一号桥毛涤厂路教师楼1号楼3门105室住户私搭乱盖、占压防火通道及绿地造成隐患问题。责成区综合执法局、市容园林委落实解决。

六、张先生反映：鲁山道827路公交车终点站附近私搭乱盖、占道经营问题。责成区综合执法局落实解决。

七、田大森反映：其父亲历史遗留问题。协调区委组织部进一步做好解释工作。

八、 吴 先生反映：万新村23区靠沙柳路地段，流浪狗多影响周边环境问题。责成公安河东分局落实解决。

九、 李 女士反映：家住中山门友爱南里16号楼7门，反映因户口分户问题不能办理低保问题。责成中山门街道办事处、公安河东分局落实解决。

十、 王 先生反映：直沽路有一违章活动房影响周边环境问题。责成区综合执法局落实解决。

十一、 丁 女士反映：李公楼良园饭店违章遮挡居民阳光问题。责成区综合执法局落实解决。

十二、付先生反映：家住和盛公寓8号楼6门502室，今年外沿整修时造成阳台漏雨、急需维修。责成区市容园林委落实解决。

十三、 孙 女士反映：卫国道翠阜新村翠玉里1号楼3门住户在一楼小院里私盖违章问题。责成区综合执法局落实解决。

十四、 刘 先生反映：真理道临营西里（1）1号楼、4号楼、6号楼窗户改门问题；（2）5至14号楼占压防火通道盖违章问题；（3）无证养狗多，扰民问题。责成常州道街道办事处牵头，区房管局、区综合执法局、公安河东分局落实解决。

十五、 魏 先生反映：9月份向公仆接待反映“废品收购站”扰民问题后，自己的信息被泄露给被反映人问题。责成政府办调查核实。

十六、某女士反映：富民路郑庄子棉三宿舍11号楼2门105住户养了很多条狗，严重扰民问题。责成公安河东分局落实解决。

十七、 陈 先生反映：大直沽后台西路地段市场外溢、占路摆卖问题。责成区综合执法局落实解决。

十八、李金兰反映：家住上杭路37号楼2门107室，窗外违章出租经营扰民问题。责成区综合执法局、上杭路街道落实解决。

十九、某先生反映：2002年在河东开发公司购买阳新里的房子，至今无法办理产权证问题。由政府办协调三联公司落实解决。

二十、 沈 女士咨询：地铁9号线何时通车问题。区建委领导已现场解答。

二十一、 杨 先生反映：华康里7号楼前路面破损严重需要修复问题。责成区市政局落实解决。

二十二、 赵 先生反映：中山门南里地段环境卫生脏乱差问题。责成中山门街道办事处落实解决。

二十三、 刘 先生反映：(1)其子为中山门友爱道小学学生，目前学校重建，学生被周转到福东里中学上课一年，现在友爱道小学重建工程一直未启动，担心不能按期回迁。责成区教育局落实解决。(2)咨询月牙河南路能否开通问题。责成建委协调。

二十四、 何 女士反映：本人原系二号桥拆迁户，被区建委安置在靓东花园，因楼体结构设计问题无处安装空调外机，造成生活不便。责成区建委了解情况，落实解决。

二十五、 焦 先生反映：家住万新村23区4号楼111室，本人残疾，爱人有病，家庭生活困难，请求申请低保。责成东新街道办事处、区民政局落实解决。

二十六、某先生反映：关于其亲戚焦某残疾证更换调整问题。责成区残联落实解决。

接听电话后,卢卫东区长助理针对群众反映的问题进行了分析，明确了责任部门并提出办理要求。

一是要高度重视公仆接待工作。针对群众反映的各类问题，各相关单位、部门要本着“群众利益无小事”的原则，切实提高思想认识，切实履行好工作职责，把群众的诉求解决好，提高政府的公信力。

二是要采取有效措施，推动工作落实。各承办部门要立即到现场查看，在分析研究的基础上，拿出具体解决办法，对能够解决的问题要立即解决，对重复反映的历史遗留问题，要主动与当事人沟通交流，做好深入细致的解释工作，促进社会的和谐稳定。

三是认真做好冬季人民生活工作。各部门、各单位要结合市、区政府关于做好冬季人民生活的文件精神，提前着手对影响人民群众冬季生活的问题进行汇总、研究，解决好我区城市道路、房屋维修、冬季取暖、医疗卫生等与老百姓生活密切相关的问题，保障老百姓冬季的正常生活。

四是各承办部门要在11月4日(本周五)下班前将办理结果报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。