第153次公仆接待日受理问题办理情况      

2014年4月1日上午，河东区人民政府举办第153次公仆接待日，区委常委、副区长带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。接听电话后，区领导针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。一是高度重视，严肃对待。如何解决落实好民计民生问题，是各级政府及职能部门的一项重要任务。针对老百姓反映的问题，各承办部门要向主要领导汇报，结合当前的“党的群众路线教育实践”活动，本着“群众利益无小事”的原则，带着感情，立即行动，狠抓落实，尽职尽责，全力解决民计民生问题，把好事办实办好。二是，认真办理，加强督办。各承办部门要积极维护政府形象，牢固树立服务意识，同心协力、密切配合，由各街道办事处牵头，市容、市政、环卫、环保、公安、综合执法等部门全力以赴，集中一个月时间掀起“五一”前市容环境综合整治新高潮。要以高度的事业心和责任心，全力投入，举一反三，抓好落实，为百姓创造良好生活环境。三是换位思考，严禁扯皮。能够解决的问题要一步到位，立即解决；对于一时解决不了的问题，要制定计划，拿出具体的解决方案，力争解决；由于客观条件所限，实在解决不了的问题，要向群众做出诚意的解释，做好沟通协调工作。四是限定时限，及时反馈。各单位要在规定时间内将办理结果以书面形式报区政府办公室，对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。区政府督查室要全程跟进，全面督查，推动工作高效落实。    

一、张女士反映：本人系大直沽前街83号楼居民，由于中板厂企业产与大直沽房管站交接不清，造成至今没有办理产权证问题。经区房管局调查，由于该地址房屋没有办理产权备案登记，查不到相关土地信息和产权信息，目前仍属企业自管产房屋。区房管局已与中板厂进行了接洽，此问题正在进一步落实解决中。关于反映人提出需出具产权证办理子女入学问题，区教育局有关部门将协调办理。    

二、曹女士反映：原住新开路汇志东里51号，05年拆迁后有关费用补偿问题。区房管局就该问题对反映人通过电话进行了沟通，对其反映的问题做了详尽的解释和进一步说明。    

三、田女士反映：本人居丰盛园6号楼901室，（1）入住6年至今没有办理产权证问题；目前，区建委已成立相关部门，专项办理该小区产权证问题，该问题即将得到解决。（2）该楼外檐墙皮脱落问题。区建委已委托东美安居公司，于近日对其进行维修。此情况已与反映人反馈，反映人表示满意。    

四、张女士反映：常州道泰兴公寓私搭乱盖严重，需要治理问题。经区综合执法局查实，该处已列入今年的旧楼区改造计划，目前，该局已安排人员对小区内违章搭建逐户走访摸底，制定整改方案。于近日组织执法力量，联系施工人员，将群众反映强烈的违章予以拆除。同时，将加大巡查力度，严控新建违章的搭建。  

五、张先生反映：本人原住九纬路仁和东里4号，现还迁至八经路保靖里1号楼5门605室。入住至今没有办理产权证问题。经调查联系，区发改委（原区计委）查实，该户于94年拆迁，至今已有20余年，拆迁资料已移交上级部门，建议该户咨询该处房屋所有权单位，按照规定办理。    

六、李女士反映：二号桥建新东里菜市场前垃圾清运不及时问题。经查，该楼紧邻二号桥建新市场侧门，个别商贩为追求个人利益在侧门外进行占路摆卖，将垃圾堆放于楼门前，造成小区内环境脏乱。区综合执法局已联系了市场管理方，督促进行整改，目前，二号桥街道办事处已派人将垃圾清理完毕。  

七、张女士反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。区建委曾多次接待反映人，因其提出要将现住一楼调至本单元二、四、六楼，经区建委查实，该楼已全部分配，无有空房可调，接待日后，区建委领导再次到反映人家中，对此进行了解释工作。  

八、张先生反映：直沽园小区12号楼1们702室入住10年一直漏雨问题。经东达房地产开发公司查实，该户入住后，从未交纳过物业费，但东达公司本着为群众解难的原则，计划在今年雨季前落实解决完毕。    

九、赵女士反映：中山门三号路菜市场摊贩外溢，造成卫生脏乱等问题。经查，中山门三号路毗邻中山门菜市场。该市场是中山门地区唯一大型菜市场，由于市场摊位数量有限，偶尔出现摊贩外溢现象。目前，区综合执法局采用每日不间断巡查和专人定岗等形式对市场周边和小区内进行治理，另一方面与市场管理方取得联系，双方加强合作，共同治理市场外溢现象，取缔占路经营。  

十、庞女士反映：懿德园小区甬路旁占路周转垃圾，严重污染环境问题。经查，情况属实。对此，区政府先后两次召开了协调会，拟在东兴立交桥以西建设垃圾转运站，并在明确相关工作的基础上，力争加快转运站建设。目前，区环卫局已完成前期的图纸设计、方案制定等工作，现正准备进行招投标，以便早日建设完毕投入使用。  

十一、吴女士反映：一号桥宁月花园多年污水外溢问题。经查，该小区位于昆仑路东侧，小区排水系统未与昆仑路干管连接。2003年月牙河经改造为二级景观河道，雨水不得随意排放，造成该地区雨水、污水无出路。2013年区市政局将该小区排水系统接入耐火路，但由于管道管径有限，导致该小区整体水位较高。目前，市建委等相关部门正在抓紧研究方案，从根本上解决该地污水外溢问题。区市政局也将加大巡视力度，发现问题，及时解决。    

十二、宋女士反映：瑞金里3号楼1门居民私盖违章阳台，占压煤气管道，造成安全隐患问题。经区综合执法局查实，一楼住户于2013年10月曾搭建超宽阳台，区综合执法局立即赶到现场，令其将阳台恢复到与二楼阳台垂直状态，并安装了护栏。关于反映人要求一楼拆除护栏，确保其居住安全问题，春华街道办事处正在进行调解。    

十三、某先生反映：华康里3号楼3门前井盖破损问题。经区市政局查实，该小区为私产房，排水设施处于无人养管状态。该局本着为民解难的原则，特地联系厂商购买相应尺寸的配套井盖，目前已更换完毕。反映人表示满意。    

十四、郝女士反映：本人是外地人，到大直沽街行政大厅办理居住证难的问题。经查，由于大直沽辖区外来人口较多，加之办理居住证的电脑网络经常出现不稳定状况，延缓了办理进度。目前，街道办事处已和该女士取得联系，尽快协助其办理有关手续。    

十五、某先生反映：万新村恒山市场小贩占路经营、烧烤机油漆电焊污染环境及私搭乱建等问题。区综合执法局针对占路经营现象，已组织执法力量进行了治理。对于烧烤污染问题，执法人员对烧烤摊贩进行宣传教育，为摊贩指定位置、限定时间、规范经营。并坚持每周不定期组织执法力量对不规范经营、占路扰民的摊贩予以取缔。关于违章问题，由于该地众多社区均为老旧社区，配套设施不够完善，私建违章现象较为普遍。区综合执法局表示，随着万新村地区每年的旧楼改造计划，对每个社区占压绿地的私搭乱盖问题分批逐步治理。按照区长的要求，由东新街道办事处牵头，市容、市政、环卫、环保、公安、综合执法等部门全力以赴，集中一个月时间掀起“五一”前市容环境综合整治新高潮，力争有效改善万新村地区整体市容环境面貌。    

十六、某先生反映：大直沽后台菜市场占路摆卖，脏乱差问题。经查，该处是一个自发的占路市场，且存在多年，区综合执法局前期曾多次对其进行集中清理，取得一定的效果，目前又有回潮。日前，该局已组织执法人员对该地区进行了清理，为防止反弹，下一步将加大巡查力度，确保居民有一个良好的购物环境。同时，按照区长的要求，以万新村地区市容环境综合整治为例，举一反三，集中一个月时间掀起“五一”前市容环境综合整治新高潮。    

十七、王女士反映：中山门二号路烧烤扰民问题。经查，随着天气逐渐转暖，辖区内占路烧烤现象逐渐回潮，区综合执法局在先期通知劝导、日常不间断管理的基础上，已开始每周晚间出动中队全体队员，对管片重点道路、点位包括中山门二号路进行集中清理和治理。同时加大宣传力度，确保居民良好的生活环境。  

十八、张女士反映：华腾里4号楼前污水外溢问题。经区建委派人现场查看，确有外溢现象。由于该房屋为私产，工作人员已和居民进行了沟通，由居委会组织居民解决。