第125次公仆接待日受理问题情况

2011 年5月3日 上午，区政府在党政大楼三楼会议室举办第125次公仆接待日，副区长王毅斋带领区政府办、信访办、市容园林委、建委、商务委、房管局、市政局、人力社保局、卫生局、环保局、环卫局、民政局、教育局、司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办和各街道办事处的负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话33个，受理问题40件，相关单位已现场答复办结3件。主要涉及市容管理、城市建设及民政事务等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、某女士反映：大直沽后台2号楼前树木有虫害需要剪枝问题。责成区市容园林委落实解决。

二、肖女士反映：本人60岁，老知青，没有工作，居住在靖泰里，咨询对其可有补助费等问题。责成区人社局协调处理。

三、张文慧反映：其父张洪福原住大直沽后台李家胡同3号，房屋纠纷问题。责成区信访办协调处理。

四、 彭 先生反映：井冈山路瑞金里20号楼3门1楼前商户扰民问题。责成区综合执法局、春华街道办事处落实解决。

五、 张 女士反映：其原住在卫国道41号楼3门401室，因地铁二号线拆迁，强迁后居住向阳楼59号楼3门101室，要求调换楼层问题。责成区建委协调处理。

六、两位 王 女士先后反映：其亲属因交通事故后看病无钱，把住房变卖，现租房困难问题，想申请廉租房。责成上杭路街道办事处落实解决。

七、王胜利反映： 98中原校长私设小金库问题。此事已有明确答复，不再受理。现场已告知反映人。

八、 李 女士反映：2010年在联盛大厦购买了一套住房，后发现开发商一房两卖问题。因反映人已向法院起诉，故在此不作受理。

九、 陈 先生反映：本人为03年新开路原华兴街墙子上38号拆迁户，至今未得到妥善安置问题。责成区房管局落实解决。

十、 王 先生反映：（1）万新村20区7、8、9号楼之间草坪脏乱问题；（2）8号楼附近自行车车架损坏问题；（3）8号楼2门门前污水井损坏问题。责成区市政局、东新街道办事处落实解决。

十一、贾先生反映：津塘二线原冶金机械修配厂大楼东侧有违章建筑占压东丽区辛庄村村民用地问题。责成区综合执法局落实解决。

十二、 刘 先生反映：（1）真理道临营西里1、4、6号楼一楼部分住户窗户改门问题；（2）部分违章占压防火通道、损坏绿化带问题；（3）小区个别居民饲养大型犬扰民问题。以上分别责成区市政园林委、区房管局、区综合执法局、公安河东分局落实处理。

十三、 刘 女士反映： 本人住津塘路二号桥福平里 2-1-104 ，因生活困难需要救助问题。责成二号桥街道办事处落实解决。

十四、 郝 先生反映：东站后广场春华里因个别居民不让拆除护栏，影响工程进度问题。责成区综合执法局落实解决。

十五、 杨 女士反映：二号桥福天里11号楼下自发市场扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

十六、刘先生反映：太阳城紫玉园 17-2-101 附近私搭乱盖问题。责成区综合执法局落实解决。

十七、某女士咨询：卫国道部队花园能否对居民开放问题。区市政局领导现场进行了解答。

十八、某女士反映：东兴路附近正在建设的天桥距离居民楼太近，影响正常生活问题。区建委领导现场进行了解答。

十九、 惠 女士反映：万新村15区 5-2-105 暖气安装时破坏了地面，恢复后地面经常开裂问题。责成区供热办落实解决。

二十、 谢 女士反映：（1）太阳城银蕊园小区门口道路破损严重影响出行问题；（2）周边绿地无人管理问题。责成区市容园林委落实解决。

二十一、 刘 女士反映：（1）真理道临营西里8号楼附近工程土未及时清理问题；（2）马路边花坛因结构不合理浇水时外溢严重，影响市容问题。责成区市容园林委、区环卫局局落实解决。

二十二、 张 先生反映：中山门和静家园小区门前广瑞路地段没有路灯问题。责成区建委落实解决。

二十三、 李 先生反映：（1）万新村23区22号楼1门附近摊贩占道经营问题；（2）小区附近活动板房需要拆除问题;（3）燕山路夜市烧烤扰民问题。责成综合执法局、东新街道办事处落实解决。

二十四、 王 先生反映：中山门友爱南里 22-4-205 产权证至今未发放问题。责成区建委落实解决。

二十五、 张 先生反映：鲁山道太阳城超市违章建筑出租给塑钢窗加工者，严重扰民问题。责成区执法局落实解决。

二十六、 白 先生反映：有关刑事案件问题。责成公安河东分局落实解决。

二十七、张女士反映：富民路滨河小区环境卫生脏乱，物业不作为问题。责成区房管局落实解决。

二十八、刘先生反映：华庆里11号楼外檐损坏，存在安全隐患问题。责成区房管局落实解决。

二十九、 刘 先生反映：万达广场建筑遮挡金湾花园33号楼阳光问题。责成上杭路街道办事处协调处理。

三十、 李 先生反映：华龙道与新博路交口一井盖过高，影响出行问题。责成区市政局落实解决。

三十一、 郭 先生反映：华光里4号楼楼下活动房占压安全通道存在隐患问题。责成区综合执法局落实解决。

三十二、 冯 女士反映：万和里 2-2-301 在去年节能改造中因家中无人被遗漏，要求实施节能改造问题。责成区建委落实解决。

接听电话后, 副区长王毅斋针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出了办理要求。

一是要高度重视。公仆接待工作，是我们党联系人民群众的纽带，是对我们执政能力以及做好群众工作的考验，各职能部门要尽职尽责、迎难而上，不推诿不扯皮，设身处地的想群众所想，急群众所急，提高沟通及办事能力，给群众一个确切的有实际效果的答复。

二是要认真办理。各部门、各单位要抓好落实，切实解决群众反映的热难点问题。能马上解决的问题要立即解决；对于情况复杂一时解决不了的问题，承办部门要克服困难，拿出解决措施，限定时限认真落实；对于目前解决不了的问题，要耐心向老百姓解释清楚。同时，对一些缠访问题，处理要果断，效率要提高，不留后遗症。

三是及时上报。各单位要在5月6日（本周五）下班前将办理结果报区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。