第145次公仆接待日受理问题办理情况

2013年6月4日上午，河东区人民政府举办第145次公仆接待日，区长助理卢卫东带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、东达房地产公司、区供热办及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。

现场接听公仆热线后，区长助理卢卫东针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。一是高度重视群众反映问题，全力做好公仆接待工作。各职能部门和各街道办事处要把群众反映的民生问题当作大事要事来抓，强化和完善责任机制与监督机制，对能够解决的问题要立即解决，对重复反映的历史遗留问题，要在积极推进的同时做好与反映人的沟通解释工作，确保社会的和谐稳定。二是认真履行工作职责,把事关群众利益的问题落实好解决好。各承办部门要本着“群众利益无小事”的原则，通过电话联系、现场查看、实地调研等方式，深入细致地了解所反映问题的真实情况，积极协调相关部门，对问题进行认真分析，拿出具体解决办法，全力解决群众问题并及时向反映人反馈办理结果。三是各承办部门于6月7日下班前将办理结果以书面形式报送区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。

一、冯女士反映：河东区实验楼27号楼2门在去年旧楼区改造中，安装的声控灯出现故障，造成居民出行不便问题。区旧楼区综合提升改造分指挥部立即到现场进行查看，确定1-3楼声控灯出现问题后，立即通知了原施工管理单位，该单位计划于近期进行维修。政府办值班联络科将继续督办此事，直至问题解决。

二、刘女士咨询：华龙道与东纵快速路交口天善社大街81号内2号楼2门501所在小区是否列入今年旧楼区改造计划？如否，希望该楼尽快列入改造计划问题。经区房管局查实，此处暂不属于旧楼区改造范围。此情况已电话回复反映人。反映人表示理解。

三、某先生反映：富民路街天成里环境卫生差、需要治理问题。富民路街道办事处于当日下午与反映人联系沟通，确定卫生脏乱地点为92号院1号楼前。经查，此楼属于拆迁片内。此前，该街道办事处一直保持对定点垃圾箱日产日清，但由于来自占路市场、出租房屋户等的其余垃圾较多，因此导致环境卫生脏乱差。下一步，该街道将进一步采取措施，尽快清理，为百姓创造一个良好的生活环境。

四、刘先生反映：本人系月光园小区业主委员会主任。（1）私搭乱盖违章建筑问题；经区综合执法局与反映人沟通，了解到小区5号楼1门住户存在搭建违章里饲养鸽子问题。该局立即到现场，针对违章行为履行了执法程序，并责令其自行整改。下一步，该局会积极联系街道城管科、小区物业，在消除新违章的同时，对小区内的各类违章进行逐步治理，以改善周边环境。（2）小区内圈地种菜以及随意饲养家禽问题。对于圈地种菜问题，区综合执法局已责令圈占户近期整改；对于随地饲养家禽问题，区环卫局也对饲养户做了工作，该户已答应近期将家禽自行处理，并做好周边卫生。相关部门已和反映人进行了反馈，表示将持续关注此问题，直到问题彻底解决。

五、曹先生反映：本人住在嘉华里1-4-301，该房屋为1993年平房改造区房管局开发公司集资建房，要求落实房屋合格证问题。经区房管局查实，反映人系唐口四段一期还迁户，其房屋拆迁后公产变为企业产，符合拆迁相关规定，公产房屋与企业产房屋只是房屋性质不同，在市场交易及房屋租金等方面均相同。该楼于1997年12月20日取得由天津市建设工程质量监督管理总站核发的《天津市建设工程质量证书》（编号97总监094号），因此不存在未经过验收问题。以上情况，区房管局工作人员于接待日下午对曹先生进行了走访，并耐心解释了相关政策。对于曹先生新近提出减免自己拖欠房屋租金问题，工作人员告知其可以提出申请，由企业产房屋管理部门按照减免房租相关政策规定，审查其是否符合减免房租条件后实施。

六、李女士反映：中山门四号路电传楼附近自发市场造成脏乱及扰民问题。经区综合执法局查实,由于前期对友爱东道及虎丘路周边进行集中清理、取缔占路摆卖后，造成周边没有配套市场，因此为解决该地区居民买菜难和困难户生计等问题，经区有关部门商定，在中山门四号路社区9号楼旁设立便民市场，由小区物业负责管理。下一步，区综合执法局将积极与市场管理人员联系，加大管理力度，避免扰民现象发生。

七、刘先生反映：汇贤里小区原车棚改建为违章房屋后进行出租，现租户晚间电锯作业扰民，严重影响考生学习和居民休息问题。区综合执法局立即会同大直沽街道办事处联合进行了调查，汇贤里小区物业将部分车棚（100平米）改建为违章房屋出租给塑钢窗制作商，制作时噪音影响了居民休息。区综合执法局和大直沽街道办事处已对该商家做了思想工作，要求其停工整顿，目前该商家已经停工，并表示一定引以为戒，不再扰民。

八、李女士咨询：富民路地区小学仅有一所，且在中学上课，不能满足当地孩子就近入学问题。经区教育局查实，根据相关部门针对富民路地区的规划、同时配合该地区的改造，拟将在该地区建设两所幼儿园和一所九年一贯制小学。幼儿园和小学建成后将移交区教育局管理。区教育局已与反映人反馈，反映人对此表示满意。

九、王胜利反映：98中学校长私设金库以及本人因在学校与学生家长发生口角后，公安部门笔录有误问题。区教育局、公安河东分局将按照公仆接待中领导提出的指示要求，分别认真落实解决。

十、张女士咨询：本人居住李公楼华旺里2-1-111，其子为残疾儿童，咨询有关困难儿童节日救助金及市政协近期组织政协委员献爱心救助发放问题。鉴于反映人孩子的身体残疾和家庭情况，市残联、区残联曾经多次予以救助。针对此次反映的问题，区残联和春华街道办事处的工作人员到反映人家中进行了走访，耐心细致地做解释工作，告知对于6月1日《今晚报》头版所刊登内容，是市政协在“六一”儿童节期间搞的一项慈善活动，此项活动未惠及河东区残疾儿童，区残联也未曾收到此次捐助款。反映人表示理解。

十一、某先生反映：其母亲及亲属共三位老人原为冶金轧二厂正式职工，后因企业改制，导致该厂职工关系归属不清问题。区政府热线相关部门已现场予以解答，因超出区属管理权限，请其直接向市人力社保局热线进行反映协调。

十二、杨先生咨询：其母系五金工具七厂退休职工，由于该厂已搬迁，询问该厂现坐落地点及联系方式。区政府办已现场帮助查询并予以解答，反映人表示满意和感谢。

十三、刘女士反映：丰盛园小区（1）地下车库的防火通道被堵锁造成隐患问题；经区建委与丰盛园小区物业查实，因日前小区内有大量汽车遭到人为破坏，居民多次反映夜间车辆安全问题，故物业公司将地下车库及消防通道关闭，只留大门出入，此举得到大部分居民的赞同。接待日下午，物业公司已与反映人取得联系并进行了协商，决定在近期将地下车库开通。（2）小区甬路堆积垃圾影响居民出行问题。区建委已责成物业公司联系了清洁队，近期将安排专人对小区垃圾进行一次全面清理。反映人表示认可。

十四、刘先生（同时也向市政府热线）反映：临营西里小区（1）5号楼与14号楼之间新建违章建筑问题；经查，当时因部队建设临营西里14号楼时，造成5号楼部分居民住宅采光受到影响，引起纠纷，因该地属军产，后经有关部门协调，部队允许5号楼采光受到影响部分居民利用部队营地即临营西里5号楼与14号楼之间空地，搭建平房，存放物品作为补偿。现该问题解决需部队拿出方案，做好5号楼采光受到影响部分居民的工作。接待日当天上午，区综合执法局立即派人到现场查看，除历史违章外，并未发现新建违章。该局表示，将加强巡查力度，杜绝新违章出现。（2）饲养家禽问题；区环卫局针对饲养家禽问题，立即到饲养户家中进行规范治理，劝其宰杀或自行处理，经过做工作，该户表示将家禽于近期自行处理，并搞好周边卫生。区环卫局将持续关注此问题，直至问题解决。（3）养犬问题。公安河东分局采取如下措施：一是，结合分局开展的犬类管理工作，组织民警对该地区违规犬，特别是大型犬、烈性犬开展集中整治清理行动。二是，组织巡控民警加大对该地区的巡控力度，加强重点时段的巡逻检查工作，打击违规养犬的行为。三是，组织社区民警深入社区加大对养犬管理工作的宣传力度，在社区明显处张贴《天津市养犬管理规定》、《重点管理区准养品种和禁养品种的通知》等有关规定，确保居民安定生活。

十五、李女士反映：成林道天泉西里10号楼1门楼下“吉顺羊汤”占路经营扰民问题。经区综合执法局查实，该餐馆每天经营至次日凌晨，由于屋内食客声音吵杂，影响了楼上居民休息。区综合执法局已对餐馆经营者进行了宣传教育，劝其规范经营，杜绝外摆占路现象的发生，确保居民休息，若再有扰民现象发生，将大力查处和取缔。

十六、张辑敏反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。接待日下午，区建委主要领导接待了反映人，并根据其具体情况和困难，将积极为其寻找房源，力争早日将问题解决。

十七、某先生反映：鲁山道小二楼827车站附近私建违章建筑问题。经区综合执法局查实，反映人提出的违章建筑坐落于鲁山道小二楼拆迁片内，该局将按照上级部门统一规划逐步将违章拆除。关于占路冲车影响市容问题，该局将加大日常的执法巡查力度，随时发现随时制止。

十八、李桂兰反映：本人住在上杭路程林里37-2-107，其楼前私盖违章建筑、占用消防通道，严重影响其生活问题。经区综合执法局查实，上杭路街道办事处领导已多次接待反映人，双方就补偿问题进行了多次协商，目前尚未达成一致意见。下一步，上杭路街道办事处及区综合执法局将联合继续协调此事，力争早日达成一致，使问题得到解决。

十九、刘女士反映：其母居住的河东区富民路北柴厂大街横条3号（平房），属于拆迁片，目前没有生活用水问题。经区建委与反映人联系，了解到其母住所周边有多间洗车房，白天大量用水导致使用水压不够，晚上水压才能恢复正常。对于此情况，区建委正在与自来水公司协调此事，力争尽快解决。

二十、纪女士反映：本人居住华庆里16-2-602，因房屋漏雨需要维修问题。区建委已与该房屋所属的房管部门联系，该部门将在近期安排工作人员，到其家中勘察维修。

二十一、王女士反映：本人系中山门北道邮局公寓居民，因相邻中山门公园内篮球场夜间打球、以及音响声等扰民，希望采取静园措施，加强公园管理问题。区市容园林委公园管理所已积极采纳反映人意见，并以此为戒，加强监督检查，防止类似情况的再次发生。

二十二、市政府市长专线电话受理中心转来市办件，我区佟先生反映：中山门南里4号楼下“津津面馆”属违章建筑并致周边环境脏乱差，需要治理取缔问题。经区综合执法局调查，情况属实。此违章建筑为早年某厂围墙拆墙改建而成，目前房龄已有20余年。2007年在中山门广宁路提升改造工程中，由于该处房屋已形成多年，经区有关部门共同认定，对该处房屋进行了提升改造并统一更换了牌匾。接报后，区综合执法局立即赶到现场，对“津津面馆”造成环境脏乱问题进行了查处和治理，经营者表示将严格规范管理，改善周边脏乱差现象。区综合执法局也将加大巡查管理力度，为周边群众创造一个良好的生活环境。