第124次公仆接待日受理问题情况

2011 年3月1日 上午，区政府在党政大楼三楼会议室举办第124次公仆接待日，区长助理宋建华带领区政府办、信访办、市容园林委、建委、商务委、房管局、市政局、人力社保局、卫生局、环保局、环卫局、民政局、教育局、司法局、综合执法局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、区供热办、东达房地产开发公司和各街道办事处的负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映的各类问题。

本次公仆接待共接听群众专线电话31个，受理问题36件，相关单位已现场答复办结2件。主要涉及城市建设、市容管理及民政就业等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理。

一、某女士反映：反映其邻居的一些问题。政府办为其提供投诉电话，找相关部门落实解决。

二、 黄 先生反映：富民路棉三四工房3号楼1门103楼前污水井外溢问题。责成区市政局、富民路街道办事处落实解决。

三、 郭 先生反映：大直沽文华里2号楼1门二楼中单暖气回水管堵塞，影响供热问题。责成区供热办落实解决。

四、 赵 先生反映：中山门国强里8号楼1门702号房屋开裂漏雨，需要修缮问题。责成东达房地产开发公司落实解决。

五、王胜利反映：98中原校长私设小金库、公安河东分局办案民警做假笔录问题。责成区教育局落实解决。

六、 袁 先生反映：滨河家园、滨河庭苑小区环境脏乱，希望在大干300天中得到市容清整。责成区市容园林委、富民路街道办事处落实解决。

七、 李 先生反映：其母家住中山门和睦北道1号楼1门203号，自去年5月份以来原企业不予发放工资，只给100元退养费，咨询原因。责成中山门街道办事处了解情况后落实解决。

八、 王 先生反映：（1）万新村20区草坪上杂物堆积。（2）小区护栏残缺，围墙倒塌。以上两个问题责成市容园林委、东新街道办事处落实解决。（3）8号楼3门101暖气温度不达标。责成区供热办落实解决。

九、 李 先生反映：常州道道路坑洼不平，边道树根将地面拱起，造成居民行路难问题。责成区市政局落实解决。

十、 刘 先生反映：（1）临营西里临营路小贩占道摆卖问题；（2）临营西里5-14号楼之间违章建筑问题；以上两个问题责成区综合执法局落实解决。（3）临营西里14号楼居民违章养犬问题。责成公安河东分局落实解决。

十一、 李 先生反映：真理道与红星路交口城市职业学院门前小贩占道问题。责成区综合执法局落实解决。

十二、 焦 先生反映：万新村23区15号楼污水外溢，垃圾清理不及时问题。责成区市政局、区房管局、东新街道办事处落实解决。

十三、祖女士反映：河东区华康里片供热站运煤车噪声扰民，灰尘污染环境问题。责成区环保局、区供热办落实解决。

十四、 何 先生反映：万新村9区13号楼1门门前污水井外溢问题。责成区市政局、区房管局落实解决。

十五、 孟 女士反映：程林里39号楼1门（天津信托七出公产房）污水外溢。由政府办协调该产权单位落实解决。

十六、张文慧反映：其父房屋历史遗留问题。责成区信访办落实解决。

十七、 李 先生反映：新景安里1号楼4门污水外溢问题。责成区市政局、区房管局落实解决。

十八、 樊 先生反映：中山门和睦西里17号楼4门203阳台护栏被拆，至今未安装内置护栏问题。责成市容园林委、中山门街道办事处落实解决。

十九、 冀 女士反映：河东区华庆里16号楼2门602室两个阳台雨季漏雨问题。责成区建委落实解决。

二十、 刘 先生反映：本人住万新村10区企业产房屋，购买产权等问题。区房管局领导现场进行了解答。

二十一、某先生反映：万辛庄凤麟公寓周边修车占道，环境脏乱问题。责成区综合执法局、上杭路街道办事处落实解决。

二十二、 陈 先生反映：原新开路华馨街墙子上33号拆迁户，至今未安置问题。责成区房管局落实解决。

二十三、 刘 先生反映：鲁山道教师楼2号楼4门305拆迁安置房逾期补偿问题。责成区建委落实解决。

二十四、 花 先生反映：太阳城橙翠园22号楼一侧违章棚亭经营沙石料扰民问题。责成区综合执法局、鲁山道街道办事处落实解决。

二十五、某先生反映：中山门和睦北里9号楼7门201楼下种桃树影响采光问题。责成中山门街道办事处落实解决。

二十六、 郭 先生反映：华光里1-2号楼之间通道上私建活动房占道扰民问题。责成区综合执法局落实解决。

二十七、 李 先生咨询：在大干300天中有关建筑设施维修等问题。区市容园林委领导现场进行了解答。

二十八、 鲁 女士反映：孩子想上重点幼儿园报名难问题。责成区教育局落实解决。

二十九、 贾 先生反映：津塘二线电力收费大楼楼下私建违章问题。责成区综合执法局落实解决。

三十、 赵 先生反映：（1）七纬路107号宿舍楼临街马路便道地面坑洼积水问题；（2）小区出入口道路坑洼问题。责成区市政局落实解决。

三十一、赵女士反映：九经路蓉芳里2号楼1门污水外溢问题。责成区房管局落实解决。

接听电话后,宋建华区长助理针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出了办理要求。

一是要高度重视。为政之道在安民，安民之要在民生。民生联系着民心，群众利益无小事，在“两会”即将召开之际，各部门、各单位要提高认识，要换位思考，要带着感情设身处地的想群众所想，急群众所急，加强工作力度，坚持执政为民，把好事办好。

二是要狠抓落实。各部门、各单位要抓好落实，切实解决群众反映的热难点问题。能马上解决的问题要立即解决；对于情况复杂一时解决不了的问题，承办部门要克服困难，拿出解决措施，限定时限认真落实；对于目前解决不了的问题，要耐心向老百姓解释清楚。同时，要提高工作效率，把办理工作做实做细，坚决不留后遗症。

三是要加强督办。各部门、各单位会后要立即行动，与反映人取得联系，加强沟通，进一步了解情况，制定解决方案。特别是对易引发信访不稳定事件的问题，要高度关注，解放思想，讲究方式方法，认真做好工作，要做到“件件有着落，事事有回音”，确保社会的和谐稳定。

四是各单位要在3月4日（本周五）下班前将办理结果报区政府办公室。对未及时上报、问题解决不彻底以及群众反馈不满意的部门，将在全区予以通报。