第110次公仆接待日受理问题办理情况

本次公仆接待共接听群众专线电话38个，受理问题45件，相关单位已现场答复办结2件。主要涉及城市建设、市容管理等问题，各责任部门也分别向反映人做了解答，并在限期内办理完毕。

一、 陈 女士、 王 女士反映：真理道卫国里拆迁安置问题。经区建委核实，上述两户对按规定安置的经济适用房不满意。对此，指挥部正在耐心做两户思想工作，积极与其协商争取早日解决。

二、 马 先生反映：大光明桥下桥洞内路灯不亮问题。区政府办积极联系路灯部门，该部门反馈，大光明桥下涵洞路灯不属于该部门管理设施，此问题已向城建热线反映，希望尽快找到落实单位。

三、 刘 女士反映：富民路合汇大厦商业电切改民用电，收费高问题。区政府办联系城东供电局，并于7日上午召集区建委、富民路街道办事处及反映人，在城东供电会议室召开了专题协调会，就该问题做了进一步的研究，力争加快速度落实解决。

四、 孙 先生反映：向阳楼临池里11号楼1门楼道内堆积杂物问题。经向阳楼街道办事处调查，发现五楼居民因未安装集中供暖，将蜂窝煤存放楼道内，六楼有两个空汽油桶，暂时未能处理，目前正在做居民思想工作，争取尽快妥善安置。

五、 李 先生反映：常州道与靖江路交口污水外溢，造成居民出行不便问题。经区市政园林局查实，因卫国道地铁施工将雨水干管切断造成靖江路雨水管道外溢，该处排水设施属市排管处管辖。区市政园林局排水管理所已与施工部门协商，要求其加临时泵尽快将地下水排出。同时与市排管处进行情况沟通，并向市市政局管理处进行了汇报。

六、 李 先生反映：其父母为林祥里拆迁户，对安置费标准有异议问题。经区建委核实，此户已于2007年签订拆迁安置协议，后因其家庭困难，于2009年8月份又给予其一次性补助，并签订了具结书。建委将进一步做好反映人的思想工作。

七、田大森反映：其父亲历史遗留问题。区政府办已与区委办、组织部以及河东工商支行取得联系，鉴于该问题沉积多年，需由其父原单位河东工商支行牵头联系相关部门，落实此问题。

八、 袁 女士反映：金堂里拆迁费问题。经区建委与金堂南里指挥部人员核实，此片拆迁是根据《天津市房屋拆迁管理条例》的相关要求，于2009年7月22日上网公布拆迁消息，经过具有相应资质的评估公司网上报名，公证处公证抽签，最终由天津市中盛博然房地产土地评估有限公司负责评估，评估价格是根据该楼周边新建普通商品房市场价格确定，符合相关拆迁要求。

九、 李 先生反映：本人住成林道建宁里 5-3-502 伙单，对面邻居养了20多只猫，影响其正常生活问题。唐家口街道办事处立即组织有关人员和居委会主任到相对人家中，但其不予以配合，目前，该街道办事处在进一步做相对人的思想工作，力争早日解决问题。

十、 刘 女士反映：本人原在东新街冠云西里居委会工作12年，退下来后生活困难问题。东新街道办事处立即与该社区居委会取得联系并将反映人接到街里，经查，该女士从事居委会工作12年，2002年居委会换届选举后因其不符条件退下来，现无业，家庭确属困难，因其爱人有工作，不符合吃低保条件。按当年退下来老居委会主任工作满20年以上可享受400多元退休金的说法，本人要求享受400多元的一半，鉴于此，东新街道将和相关部门联系，此问题仍在落实解决中。

十一、闫先生反映：华捷道巨福新园 6-1- 101 室，在9月下旬改为报刊发行站，邮递员半夜分报扰民问题。该问题经区房管局区物业办以及物业公司、小区业主委员会、居委会三方与每日新报的负责部门协商，该部门表示本月15日前将撤出小区。

十二、 崔 女士反映：本人住中山门友爱南里 3-2-101 ，为燃气补漏户，日前燃气公司已同意给其安装，但楼上住户不让施工。根据此情况，经中山门街道办事处社区居委会工作人员几次入户查实，楼上房屋处于长期空置中，偶尔有一老太太晚上在此居住。反映人已将此一楼住房出租，目前已联系到承租人，并委托她待楼上住户在家时，及时告知居委会，以便问题尽快解决。

十三、 董 女士反映：龙泓园浪潮酒店违法建筑扰民问题。经区综合执法局调查，浪潮洗浴违章已建多年，现已履行执法程序。考虑企业的生存，区综合执法局已多次协调解决此违章问题。目前洗浴负责人正在做整改计划，区综合执法局将监督执行整改。

十四、王胜利反映：公安分局办案人员作假笔录问题。因涉及涉法涉诉问题，以法院判决为准，故不再受理。

十五、 徐 先生反映：2008年真理道大众家园 4-1-101 室供热温度不达标，要求退费补偿问题。经区供热办查实，该片原供热单位为大众家园供热站，因该站被列入小锅炉并网计划中，08年东华供热站管理总站临时接手管理，今年已并入荣华供热公司翠阜供热站。交接前曾对个别因暖气温度不达标的用户记录在册，并由站长写下证明信，可减免部分供热费用，但该用户没有书面证明，故不能减免其费用。

十六、 李 女士、薄女士反映：安吉花园物业公司卖车位、安地锁，造成小区出入狭窄问题。区房管局物业办立即深入小区，经核实，按照《天津市物业管理条例》规定：机动车辆和非机动车辆在物业管理区域内行驶、停放的具体管理办法，由业主大会决定并公示。关于机动车管理问题，业主委员会全体9位成员通过，与物业公司签订了车辆管理委托书。目前，区物业办已要求该物业公司按《条例》规定程序，召开业主大会，决定小区机动车管理具体事宜。同时，区物业办联系所在街道、居委会共同协调帮助小区业主解决车辆管理问题。

十七、王先生反映：周边群众在万新村20区7-8号楼草坪上存放车辆、饲养家禽，破坏周边环境问题。市政园林局已安排专人对绿地进行了清理，表示将加强日常养护工作。东新街道办事处于次日组织保洁队人员对该处进行了整改，并同反映人取得联系，其表示认可。

十八、 郭 先生反映：22年前东站地区拆迁改造遗留问题。经区建委与反映人联系，得知反映人想查找其拆迁资料，区建委已经通知该户到建委档案室查找。

十九、 翟 先生反映：综合执法人员将一残疾人修鞋摊从别处清理到常州道常州里24号楼前经营，存在扰民问题。经区综合执法局、常州道街道办事查实，该修鞋亭原在丹阳道经营10余年，随着区综合执法局四大队对丹阳道市容环境秩序清理标准的提升，该相对人自行迁至常州里24号楼附近社区门口的无名通道的便道上，由于自身残疾，且家庭困难，区综合执法局已联系区市容委和街道办事处城管委，为其寻找适当位置，妥善安置修鞋亭。

二十、 冯 先生反映：（1）新开路华昌大街北侧邮局门前污水外溢问题。（2）后广场裕阳花园附近有水坑积水。（3）李公楼立交桥桥下污水外溢问题。经区市政园林局查实，以上三处污水外溢，均为市排管处管辖设施，该局已与排管处联系、呼吁，希望尽早解决问题。（4）十一经路与六纬路交口处污水外溢问题。经查，由于地铁施工，造成该处污水外溢，此处为派管处管辖设施，近期已派人解决污水外溢问题。

二十一、 张 女士反映：大王庄新义信里8号楼1门一楼开饭馆油烟扰民问题。区环保局执法人员立即到现场进行检查，经查，该餐馆无工商营业执照，未办理环保审批手续，未安装油烟净化装置，执法人员对其下达了“天津市河东区环境保护局环境违法行为限期改正通知书”，责令于2009年12月15日前对该餐厅排烟系统进行整改。该局也将加强管理，减少油烟扰民现象。

二十二、 王 先生反映：本人系大直沽地区拆迁户，由东达公司安置到中山门国强里 7-1-101 室居住，其住房外有人私搭违章影响其开窗问题。经东达房地产公司调查，该户反映的违章在该小区外，此情况该公司已经向街道办事处及执法部门反映，以便问题尽早解决。

二十三、 穆 先生反映：（1）复兴庄清真寺房产证至今未发放问题。经区房管局产权科查实，该问题为历史遗留问题，房管局开发总公司将积极与相关部门调查核实，加快办理力度。（2）清真寺后盖高层影响光线、同时造成太阳能热水器无法使用问题。经查，该项目投资主体及建设单位为天津市建津安居置业有限责任公司，开发总公司只是作为代建单位，且该项目的建设手续有政府相关部门出具的审批文件，符合国家及地方的有关规定。（3）建成后寺院内积水、房屋有点下沉问题。经区房管局开发总公司调查，华越道项目自开工起已经委托有专业资质的第三方对现场基坑及周边已有建筑及道路进行了沉降观测，根据项目部的数据显示，至今未发现有超出国家规范范围的降沉问题。对于清真寺院内积水问题，主要是由于新修的快速路新泰路的标高明显高于清真寺院内的地面标高，所以雨季会导致了院内积水。

二十四、 张 先生反映：本人住红星路静墅里 2-2-2 楼，楼上厕所漏水问题。区建委已通知房管站，目前正在做反映人楼上住户思想工作，争取近日开工，彻底解决漏水问题。

二十五、 朱 女士反映：本人有一限价房证，但没买到限价房，限价房证期限只有一年怕过期失效，希望延期使用。经区房管局查实，依据现价商品房现行政策2008年12月31日之后取得限价商品房购买资格证明的住户暂不能办理延期。该情况已向反映人进行了解释。

二十六、 王 先生反映：美福园13号楼4门--6门楼下饭馆油烟扰民问题。区环保局执法人员立即到现场进行检查，经查，华捷道美福园11号楼楼下有九家餐厅，均属无照经营，未办理环保审批手续，营业面积均不过百平米。该局已依照《天津市建设项目环境保护管理办法》第二十七条一款三项规定和《天津市大气污染防治条列》第三十一条二款规定对九家餐厅做出如下行政处罚：1.责令九家餐厅建设项目停止使用；2.罚款人民币伍佰元整。由于这九家餐馆均为逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行本处罚决定，该局现已依法申请人民法院强制执行，目前此案正在处理阶段。

二十七、 张 先生反映：限价房房价过高问题。经区房管局查实，限价商品房价格由市政府相关部门确定，不属于该局职责范围，该情况已电话告知反映人。

二十八、 王 先生反映：鲁山道小二楼违章盗电等一系列问题。政府办公室已现场进行了解答。

二十九、 王 先生反映：津塘路94号4号楼1门601室公共排污管道渗漏，影响正常生活问题。经区房管局调查，该房屋产权为自行车厂企业产房屋，该问题应由产权单位进行维修，此问题已向反映人做出解释。

三十、 饶 女士反映：靓锦名居 18-1-302 室供热温度不达标问题。经区供热办查实，该用户今年新入住，此问题应由开发商负责维修，但开发商至今没有音讯。区供热办立即与该片的供热单位汇贤里供热站取得联系，到该用户家中检查维修。反映人对此表示满意。

三十一、 徐 先生反映：阳光星期八小区前泰兴路无路灯问题。经了解，程林庄道至晨阳路一段尚未安装路灯，应由道路产权单位投资解决。目前，相关部门正在积极呼吁协调此事。

三十二、 张 女士反映：华腾里一些楼层住户暖气温度不达标问题。经区供热办查实，目前该用户供暖问题，本应是由开发商负责维修，但开发商一直不管。区供热办立即与真理道供热站取得联系，并派维修人员入户进行检查。目前，室内温度有所改善。

三十三、 宋 先生反映：太阳城橙翠园小区没有物业、造成管理空缺问题。经区房管局物业办查实，太阳城橙翠园目前由天津市顺驰物业管理公司管理，针对居民反映的物业管理服务不到位问题，物业办已与顺驰物业公司联系，要求该公司进一步加强管理，提高服务水平，树立企业形象。同时顺驰物业公司也表示将积极与反映人联系，做好物业服务让业主放心。

三十四、 王 先生反映：八号路文华里(自行车厂宿舍)5号内16号厕所堵塞问题。政府办立即联系产权单位，该厂房管科派人对此事进行调查，经查，该住房一楼系三家一单元内，公用一个厕所。其管道堵塞是由于使用不当造成，属于室内下水道堵塞问题。而单位负责维修范围为外管主网，而室内下水道出现问题不属于单位维修管辖范围之内，该问题应由住户自行解决。

三十五、 赵 先生反映：春华里地区环境卫生差、私搭乱盖、随意摆卖、饲养家禽家畜需要治理问题。经查，春华里是老楼区，此地区将列入明年综合整治计划。区综合执法局将积极配合履行执法程序，协助做好拆违工作。区环卫局也针对该地区饲养家禽家畜的问题，进行了摸底调查，同时正在积极联系有关部门，将于12月20日开始进行第二次集中治理家禽家畜活动，届时将重点对春华地区及群众反映的热点难点问题加大治理力度。

三十六、某女士咨询：二号路和盛公寓供热站对外出售热水，对房屋有无影响问题。区建委现场进行了解答。