第150次公仆接待日受理问题办理情况

2013 年12月3日 上午，河东区人民政府举办第150次公仆接待日，副区长刘程彦带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队及各街道办事处负责同志，亲自接听政府热线电话，受理群众反映各类问题。接听电话后，刘程彦副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门和办理时限，并提出工作要求。一是高度重视，认真对待。公仆接待工作是政府直接倾听群众诉求、全力为民办实事的窗口和平台，是政府加强公信力、服务于民的集中体现，各承办部门一定要做到言必信、行必果，讲诚信、重实效，精心做好办理工作。能解决的问题要立即解决；在解决上有一定难度，但通过努力能解决的，要深入调查研究、采取措施，克服困难，全力解决；对一些受客观条件制约暂时不能解决的问题，要认真向老百姓解释清楚，求得理解，力求社会稳定。二是认真梳理，全力解决。要本着“群众利益无小事”的原则，充分利用公仆接待这个平台，理解和关心群众的疾苦，带着感情去落实解决群众的问题，牢固树立政府形象，让群众感受到温暖和关怀。对群众反映的问题，要急事急办，特事特办，要第一时间到现场查看，采取有力的措施，做到“件件有着落，事事有回音”，切实把事关群众利益的事情办好办实。三是举一反三，及时反馈。各承办部门要按时间、进度及要求做好办理回复工作，对一些重点问题，各部门要积极配合，群策群力，克服困难，全力解决。

一、田大森反映：其父亲落实政策历史问题。此问题继续通过组织程序解决。

二、某先生咨询：鲁山道小二楼还迁房和悦欣园何时入住问题。区建委领导现场予以解答。

三、 李 女士反映：汇贤里安教小区物业撤离后，占用三处用房未及时交回问题。经查，今年11月22日，大直沽街道办事处已召集区物业办、业主委员会及物业公司参加的专题协调会，就业主委员会提出的办公用房、锅炉房及自行车棚移交问题，做进一步商榷。物业公司表示，待其退出小区管理后，将腾出2-3处房屋作为小区物业管理用房，物业办也将协助业主委员会做好交接工作，确保新物业进驻。

四、 张 先生反映：北方制衣厂后门消防通道被收废站占用，影响该厂正常出行和对外招商问题。经区综合执法局查实，连接该厂的两个大门之间的场院因当年快速路拆迁遗留问题，暂时承租给某拆迁户，后其从事废品回收。目前，区有关部门正在积极协调解决拆迁历史遗留问题，尽快做好该户拆迁安置工作，鉴于院内堆积堆积废品，影响了该厂人员出行。区综合执法局已找到收废站负责人，对其说明情况，责令其立即对废品进行自行清理，确保该厂人员出行。

五、 孙 女士反映：本人曾是区集体幼儿园退休教师，有关生活补贴、房屋补贴等未及时发放问题。经区教育局查实，集体幼儿园属自收自支单位，退休人员每月由社保发放退休金，不在事业单位实施绩效工资政策范围内。目前，区教育局已向相关部门上报了材料，力争尽快解决该问题。

六、张辑敏反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。区建委领导于当日下午带领工作人员到其家中走访，了解情况，此问题正在落实解决中。

七、 李 先生反映：华兴道“七一公馆”私建违章，严重影响居民采光问题。接报后，区综合执法局立即派出执法队员20余名赶赴现场，责令停止施工，并暂扣了用于搭建违章建筑的方钢20根、彩钢板和脚手架若干，并对已建成的违章履行了相关法律程序，责令其自行整改。下一步，该局将加大巡查监控力度，防止回潮现象发生。

八、 任 女士反映：本人住天泉西里 1-3-402 ，属排水四所企业产，现已出售，由于缺少置换单要件无法申请公租房问题。区房管局立即与该女士联系，并请该女士到区房管局对要件做进一步审核，目前，依据相关文件规定，该女士家庭申请公租房事宜正在落实解决中。

九、某先生反映：民营医院大夫假职称上岗，需要加强治理问题。区相关部门表示加强监管力度，确保医师资质，让群众放心就医。

十、 徐 先生反映：本人住丰盛园16号楼3门，系拆迁还迁房，入住后一直没有办理产权证问题。经区建委查实，目前，丰盛园产权证办理正在进行中，工作人员已与反映人电话沟通，说明了情况，反映人表示认可。

十一、 姚 女士反映：今年6月购买天津卓越大厦商铺，存在合同纠纷、现房与图纸不符问题。工作人员现场予以解答，请其继续协调开发商或按法律程序解决。

十二、 刘 先生反映：（1）临营西里2-5号楼之间有新建违章问题。经区综合执法局立即派人到现场查看，未发现新建违章建筑。该局表示，将加大巡查力度，防止新建违章的出现。（2）4号楼楼下居民私养家禽造成扰民、影响环境卫生问题。区环卫局立即派人到现场查看，对饲养户进行宣传教育的同时，进行了规范管理，今后，还将继续督促规范，还百姓一个舒适和谐的良好环境。

十三、某女士反映今年10月去日本旅游，导游有诱骗游客购物问题。工作人员现场予以解答，建议继续向相关主管部门投诉解决。

十四、 李 先生反映：其母亲系14年前中山门危改时期拆迁户，拆迁前居住于中山门10段10排增5号，后还迁至张贵庄西大街，当时与中山门拆迁指挥部签订拆迁协议，但至今未能办理过户手续问题。责成区相关部门会同海峰房地产开发公司调查具体情况并落实处理。

十五、某先生咨询：河东区信访领导接待日的时间问题。区信访办领导现场予以解答。

十六、王胜利反映：本人将98中学校长私设金库等问题向市、区相关部门反映后，区教育局一直没有明确答复问题。对此，区教育局已召开专题会议，研究解决方案，进一步做好查出工作。