第144次公仆接待日受理问题办理情况

2013年5月7日上午，河东区人民政府举办第144次公仆接待日，副区长李连仲带领区政府办、区信访办、区市容园林委、区建委、区商务委、区房管局、区人力社保局、区卫生局、区环保局、区环卫局、区民政局、区教育局、区司法局、区综合执法局、区市政局、工商河东分局、公安河东分局、交警河东支队、东达房地产公司、区供热办及各街道办事处负责同志，亲自接听政府专线电话，受理群众反映各类问题。

现场接听公仆热线后，李连仲副区长针对群众反映的问题逐一进行了分析，明确了责任部门，并提出工作要求。一是要高度重视，认真对待，全力解决。各承办部门要牢固树立为民服务宗旨意识，主动接受群众监督，各单位主管领导要负起责任，要积极换位思考，要在第一时间立即行动，在能力范围内竭力把老百姓的事情落实好、解决好。二要尽快办理，明确答复，抓好落实。能解决的问题要立即解决；在解决上有一定难度，但通过努力能解决的，要深入调查研究、采取措施，克服困难，全力解决；对一些受客观条件制约暂时不能解决的问题，要认真向老百姓解释清楚，求得谅解，力求社会稳定。三、要举一反三，加强督办，服务到位。各承办部门要加强日常工作的监管力度，认真梳理和查找工作中的不足，提高信誉度和满意率，要换位思考，不推诿扯皮，把群众问题解决在基层。

一、王胜利反映：98中学校长私设金库以及本人因在学校与学生家长发生口角后，公安部门笔录有误问题。区教育局领导此前曾对“设金库”问题做过明确答复；“假笔录”问题，已责成有关部门进一步了解情况，加大工作力度落实解决。

二、刘女士咨询：六纬路121号楼是否有拆迁计划或旧楼改造？政府办工作人员与当日下午通过相关部门进行了了解，并将情况和反映人进行了反馈，反映人表示满意。

三、某先生反映：中山门丰乐里15-16号楼前私盖违章问题。经区综合执法局调查，丰乐里小区建成之初，两幢楼间就有一排平房，属于历史存在，其中一间用彩钢板结构在原石台上扩充约两平方米，并将此房出租。目前，区综合执法局正在与有关部门协调，待确定平房归属后进行治理。

四、宋女士反映：其弟住顺达东里3-1-603室，两年前因加隔热层造成漏雨问题。区建委已联系了房管站，安排工作人员赴现场进行查实，修缮工作正在进行中。

五、冯律师反映：当事人之母范桂英原住李公楼后台18号于1996年拆迁，要求查询当时拆迁房屋底挡问题。政府办经与相关部门查实后，与冯律师通过电话进行了沟通，就该问题的进一步解决达成共识。冯律师表示认可。

六、某先生反映：本人系太阳城紫玉园业主，对近一时期综合执法部门治理私搭乱盖成效表示感谢。同时希望近期旧楼改造改变小区环境问题。区房管局及鲁山道街道办事处将积极采纳该先生的建议，在今后的工作中力争统筹规划解决。

七、苏先生反映：本人有残疾，以修理汽车轮胎为生，经营地点为津塘路与月牙河靠西交口处，目前没水没电造成生活困难问题。经中山门街道办事处查实，该先生在一纺机厂外围一间违章店铺经营轮胎修理，并常年使用一纺机厂的水电，因该厂搬迁故停止了使用。由于该店铺系违章建筑，不能办理正常的水电手续，目前，街道办事处正在积极与反映人协商，帮助其寻找新的谋生渠道，将问题解决。同时，办事处除每月为其发放低保外，还有残疾人补贴每月200元，民政局春节一次性补贴3200元，次子还享受残疾家庭助学金补贴一次性400元以及残疾人居家托养服务、电动车燃油补贴每月260元等。目前，街道办事处正在积极为其办理重度残疾人护理补贴每月50元。下一步，我们将定期与反映人进行走访，力争为其解决生活问题。

八、周女士反映：本人系金阳新里居民，2008年建设李公楼立交桥时，造成楼体损坏，后经过专业房屋鉴定，至今没有落实问题。区建委积极协调市相关部门抓紧研究解决方案，推动问题尽快解决。

九、曹先生反映：本人住在嘉华里1-4-301，该房屋为1993年平房改造区房管局开发公司集资建房，要求落实房屋合格证问题。经区房管局核实，公产房拆迁后变为企业产，符合拆迁相关规定，公产房与企业产房屋只是房屋性质不同，在市场交易及房屋租赁等方面均相同。同时，该楼于1997年12月20日取得由天津市建设工程质量监督管理总站核发的编号97总监094号《天津市建设工程质量证书》，因此该房屋不存在反映人提出的未经过验收的问题。关于集资事宜，按照当时拆迁相关政策，属于正常收缴费用。该问题已向反映人做出解释。

十、李桂兰反映：本人住在上杭路程林里37-2-107，其楼前私盖违章建筑、占用消防通道问题。接待日下午，上杭路街道办事处派专人对其进行了走访，反映人坚持要求小院主人出资80万元购买其住房或给予其不低于20万元的补偿金。对此，该街道办事处将继续做其调解工作，并做好相应稳控安排。

十一、某先生反映：中山门和睦西里13号楼1门饲养家禽问题。区环卫局于当日下午到现场查实，工作人员对当事人进行了批评教育，劝其自行宰杀，经过工作饲养户已答应在10日内将所饲养的家禽自行处理，并做好周边卫生。

十二、张辑敏反映：因身体原因，请求调换还迁房楼层问题。经区建委查实，反映人原住卫国道益寿东里41-3-401，该楼于2003年12月实施拆迁。当时反映人以年纪大为由，多次上访要求为其安置一楼住房，该委最终为其在向阳楼59号楼3门102号进行安置，反映人表示满意，并签订拆迁安置协议。现反映人以一楼潮湿、身体不好及老伴过世为由，要求为其调换至该楼二、四、六楼房屋。由于目前该楼所有房屋已全部分配，并无空房，此问题已向反映人解释。

十三、刘先生反映：临营西里旧楼区改造后，（1）花架没拆且占用小区甬道问题；今年2月，区综合执法局配合相关部门对临营西里小区进行了社区环境提升改造，截止4月初，已拆除小区大部分违章建筑及圈占。下一步，该局将继续督促未拆除违章的住户进行整改，逐步将其拆除，保证社区环境提升改造顺利完成，为居民创造一个干净、整洁的小区环境。（2）违规乱圈乱占，私养家禽问题；区房管局将会在本次旧楼区改造中，细化职责，全面解决圈占现象。关于私养家禽问题，区环卫局到饲养户家中，对当事人进行宣传，劝其自行宰杀，目前，饲养户已答应将所家禽自行处理，并做好周边卫生。与反映人联系，反映人对我们的工作表示理解。

十四、于先生反映：本人系娄庄子拆迁户，被安置在一号桥同欣嘉园，还迁房定价较高问题。区房管局立即责成诚达拆迁中心的工作人员了解情况，并通过电话将该问题做了详尽的解释工作，反映人表示认可。

十五、许女士反映：其女任颖华在常州道医院工作，在医师考试中没过面试，要求做出解释。区卫生局立即对此举行了查实，河东卫生系统2012年公开招聘工作严格按照天津市事业单位公开招聘程序进行，招考方案和计划经过市、区有关部门审核，并在市人才服务中心网公布，专业笔试全部委托天津市人才服务中心，面试由区人事局和区卫生局共同组织。因任颖华笔试、面试总成绩问题，未被录用。此情况区卫生局已向反映人做出解释。

十六、范女士反映：本人住神州花园已十年，楼前500米空地没有绿化、污染环境、私自停车，需加强管理问题。对此，东达房地产公司做出解释：关于业主反映的情况发生在神州项目预留的开放地处，神州花园小区物业管理公司在2012年已对此处进行过多次打草、平地等清整工作，目前物业对此处仍在加强管理中。

十七、冯先生反映：其子部队复员在地方就业后由区民政局原相关领导介绍推荐进入事业单位工作，后因种种原因被退回，档案关系迟迟未能交接问题。区政府办公室已和相关部门进行了了解和沟通，也通过电话与反映人进行了反馈，并建议其继续按原相关渠道或走法律诉讼进行解决。

十八、王先生反映：本人系丰盈新园业主，入住后屋顶漏雨，外檐脱落，要求启动应急资金，尽快修缮问题。大王庄街道办事处立即责成专人进行查实，该小区属商品房，由于大部分楼幢没有缴纳基金（包括18号楼），故不能正常启用公共维修基金对该房屋进行维修。目前，街道办事处正进一步做协调沟通工作，力争早日落实此事。