2025年4月1日上午，河东区人民政府举办第262次“公仆接待日”活动，副区长商伟同志带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题11件。

接听电话后，商伟副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体要求。

一是承办单位要第一时间与反映群众沟通联系，与反映群众约定好的沟通接待必须落实到位，答应群众的事情必须做到。

    二是要全力解决反映问题，对群众重复反映的问题，要进一步核实情况，重新梳理研判，在政策允许范围内，拿出有效解决方案，想方设法推动问题解决。

三是对诉求过高的问题，要向反映群众讲清政策法规，做好安抚工作，争取群众理解和信任。

四是工作要形成闭环，承办单位要及时向反映群众汇报办理情况，同时向区政府办反馈，需要持续推动解决的问题要做好跟踪办理。  

    区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区教育局、区人社局、区市场监管局、区国资委、嘉华集团分管负责同志和公安分局相关负责同志参加了接待日活动。