2025年5月13日上午，河东区人民政府举办第263次“公仆接待日”活动，副区长李旭同志带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题9件。

接听电话后，李旭副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体要求。

一是要高度重视群众反映问题。公仆接待日是解决群众反映问题的重要途径，公仆接待日约定事项必须严格落实，群众反映的每一个问题都要认真对待。

二是要增强工作实效。重复反映的问题要认真核查，重新梳理研究，认真研究化解，确保社会稳定。初次反映的问题要尽快解决，避免因解决不及时不到位造成重复反映，复杂问题要逐步稳妥解决。

三是要依法依规办理。用好法律手段，根据反映问题需要通过专业人士和律师协助工作。诉求过高的问题要耐心细致的做好沟通解释，讲清政策法规，做好心理疏导，解开思想疙瘩，争取群众理解和信任。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区国资委、区市场监管局、区教育局、区人社局、嘉华集团分管负责同志和公安分局相关负责同志参加了接待日活动。