2025年7月1日上午，河东区人民政府举办第265次“公仆接待日”活动，副区长马晓莹同志带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题12件。

接听电话后，马晓莹副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体要求。

一是要抓紧核实解决。尽快与反映群众联系沟通，进一步了解核实情况，主动做好工作，抓紧解决反映问题，需要当面沟通的要做好接待解释工作。

二是要树立综治意识。全面了解掌握群众反映事项相关信息，做到心中有数，依托区、街两级综治中心实现信息共享，为充分解决好反映问题做好准备。

三是要持续跟踪用力。对重复反映事项要持续跟进，积极推动问题解决，同时要持续与反映群众进行沟通，做好政策解释和思想疏导工作，稳定情绪，力争事心双解。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区国资委、区市场监管局、区教育局、区人社局、嘉华集团分管负责同志和公安分局相关负责同志参加了接待日活动。