2025年10月14日上午，河东区人民政府举办第268次“公仆接待日”活动，副区长马晓莹同志带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题10件。

接听电话后，马晓莹副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体工作要求。

一是联系接待要尽快落实。公仆接待日约定事项必须严格落实，联系接待群众要积极回应关切，讲清政策法规，做好心理疏导，解开思想疙瘩，争取群众理解和信任。

二是想方设法推动问题解决。对群众反映的每一个问题都要认真对待，初次反映的问题要尽快核实解决，重复反映问题要进行集中攻坚，增强工作实效，积极稳妥解决。

三是工作要形成合力。对需要多部门共同解决的问题，牵头承办单位要积极协调推动，承办单位主动开展工作，共同研究解决，区政府办也要督促相关单位解决问题。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区国资委、区市场监管局、区教育局、区人社局、嘉华集团分管负责同志和公安分局相关负责同志参加了接待日活动。