2025年12月2日上午，河东区人民政府举办第270次“公仆接待日”活动，副区长李旭同志带领相关单位负责同志，接听群众电话，受理群众反映问题9件。

接听电话后，李旭副区长对群众反映问题逐一进行了分析，明确了承办单位，并提出具体要求。

一是提升解决问题质效。对所反映问题要迅速澄清，存在的过失马上纠正，及时改进工作。能解决的问题要立即解决；受客观情况限制，暂时不能解决的，要制定工作方案，向群众解释清楚工作情况，持续跟进后续工作。

二是及时回应群众关切。约定事项必须严格落实，确保群众关切有着落。诉求过高或不合理诉求，也要积极与反映群众沟通，依法依规做好耐心细致的解释工作，争取群众理解和信任。

三是综合施策形成合力。与群众反映类似的问题也要进行梳理，捋清情况，区分个性问题与共性问题进行研究。牵头部门要积极协调推动，相关部门共同努力，形成工作合力，尽全力解决问题。

区政府办、区信访办、区住建委、区城管委、区卫健委、区国资委、区市场监管局、区教育局、区人社局、区生态环境局、中山门街道、大直沽街道、上杭路街道、嘉华集团分管负责同志和公安分局相关负责同志参加了接待日活动。