河东区市场监督管理局建立服务企业

长效机制工作方案

按照区疫情防控指挥部复工复产与物资调配保障组要求，为坚持延续疫情期间服务企业“132”机制，进一步落实各项惠企措施，进一步切实解决企业生产经营中各类问题，进一步改进工作作风，提高服务质量，优化营商环境，河东区市场监督管理局疫情防控工作专班认真研究建立长效机制，特制订本工作方案。具体内容如下：

一、牢固树立“向企业报到”理念

强化领导干部为企业服务的思想认识，切实增强为企业服务的主动性和自觉性，诚心诚意为企业办实事、解难事、做好事，当好企业的“店小二”。

二、健全局领导包联服务机制

优化调整服务组，结合疫情期间“132”企业服务小组名单与实际情况，及时更新优化领导包联企业名单，每位局领导至少包联一家专业市场和一家重点企业，由局领导带队，及时沟通、走访包联企业，重点收集企业发展过程中的问题与难处，及时联系相关科室部门限时协调解决。

三、建立常态化走访机制

把“132”机制与部门日常监管有机结合起来，将辖区内涉及我局职责的所有中小微企业和个体工商户纳入服务对象，各服务小组每星期至少走访企业一次，坚持送政策、强防疫、常态化，一方面做好政策宣传解释与防疫指导，坚决杜绝“慰问式”、“表格式”服务，切实帮助企业完善防疫防护措施，协调解决复工复产中遇到的困难问题，减轻企业负担，增强企业的获得感；另一方面加强日常监管，督促帮助企业安全生产，特别是辖区内食品生产及餐饮行业的监管。

四、优化“双万双服促发展”服务机制

一是在局党组的统一领导下，对局“双万双服促发展”活动领导小组进行调整。局“双万双服促发展”活动领导小组办公室统筹组织协调安排全局相关服务工作，分转督办反馈政企互通服务信息化平台（“双万双服促发展”服务平台）转办的企业问题。二是各“132”小组要充分运用“双万双服促发展”服务平台，实现信息搜集、问题发起、协调解决全过程各个环节信息精准定位、精准服务，全过程可追溯管理。鼓励企业大胆上报重点难点问题，严禁人为干涉、阻碍、刁难、恐吓企业填报重点难点问题，坚决杜绝为追求问题解决率，让企业选择性填报简单问题的现象。三是局不作为不担当专项治理办公室负责查找在“双万双服促发展”活动中不作为不担当的反面典型案例，对有关部门、人员落实不力、互相推诿、作风拖沓和贻误工作的坚决追责问责。

五、落实政策扶持激励机制

坚持认真兑现《天津市支持中小微企业和个体工商户克服疫情影响保持健康发展的若干措施》中涉及我局职责的政策措施，实施包容审慎监管，严把注册登记关的同时提升登记注册便利化水平，进一步压减登记注册环节、时间和成本，推出各类年报帮扶措施，提升服务质量和水平，助力恢复生产经营。

    2020年4月30日