为贯彻落实习近平法治思想，深入推进政法队伍教育整顿，不断提高人民群众的幸福感、获得感和满意度，河东公证处结合工作实际，推出“我为群众办实事”六项公证便民服务措施：

一、“首问负责”信息明
    窗口接待中，首次接待的公证人员应及时处理群众申办的公证事项，一次性告知群众所需证明材料及获取的途径和方式，并发放《告知单》，公布联系电话及值班时间，便于群众进行咨询。群众可通过关注河东公证处微信公众号查询公证书是否出具，避免多跑路。

    二、“减证便民”不折腾
    推行证明事项告知承诺，针对群众办理公证过程中涉及的相关证明难以提供的痛点问题，采取主动核查、证人证言、告知承诺、保证声明等方式进行处理，最大限度减轻群众的证明负担，提升办证效率。

    三、“免费入户”解烦忧

    面向高龄（80周岁以上）、肢体残疾、重病或其他原因造成行动不便的群众提供免费入户服务，让当事人足不出户就能享受优质高效的公证法律服务。

    四、“绿色通道”优先办

对有特殊困难的群众申办的紧急公证事项，特事特办、急事急办，优先受理、优先出证。为需要办理认证的涉外公证当事人提供代理认证服务。

五、“温馨邮寄”少跑路

为办理遗体捐献等公益类公证的群众提供免费邮寄送达服务。对没有时间或路途较远无法亲自领取公证书的群众，提供邮寄服务，方便群众及时领取公证书。

六、“爱心设施”便民行

公证处设有便民雨伞、轮椅、老花镜、医药箱和母婴室等设施场所，方便群众取用。

上述便民服务承诺自即日起实施。
 
 

天津市河东公证处
  

2021年5月20日