河东区建设街道商会营商服务工作站

工作方案

为深入落实《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》，进一步优化我区营商环境，不断提高服务企业满意度，选取春华街道商会（以下简称“春华商会”）为试点，提供“不出商会、一会通办”特色服务，充分激发各类经营主体内生动力和创新活力，建设“近悦远来”营商环境优质区，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记视察天津重要讲话精神为指导，全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，围绕《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》，结合河东实际，以春华商会为试点，提供一站式、多专员、全要素保障，通过“五个一”创建举措，加快实现后置审批向前置服务的转变，由被动审批到主动服务的转变，以服务的温度力度换取企业的满意度，打造审批快、服务好、执法柔、人文美的“河东营商”品牌，持续将我区建设成为营商环境优质区。

二、目标任务

（一）创设“一个全要素站点”

在春华商会创设“河东区春华街道商会营商服务工作站”，以此为契机，联动税务服务、劳动人事调解、法治护航领域，真正实现政务环境与市场环境、人文环境、法治环境的营商环境全要素融合建设，将街道商会打造成为政企沟通桥梁纽带、政务服务政策平台、行政审批直通快车，城市管理智库助手。

（二）组建“一个驻会专班”

组建河东区春华街道商会营商服务工作站工作专班，区政务服务办、春华街道、春华商会委派专业骨干共同组成业务指导、保障服务、驻会帮办的专兼职专员团队，统筹落实工作站建设各项任务，对企业的各类办事需求做到有呼必应、有问必答。

（三）梳理“一份专属清单”

深化“一件事一次办”改革向基层延伸，梳理涵盖365项审批事项和53项“一件事一次办”事项的“一会通办”专属清单，并按照相关政策，进行动态管理。创新“就近办+帮代办”模式，将审批咨询、填报指导等帮代办服务前置到街道商会。让街域企业、商会会员不出街域、商会即可自主完成网上申报，实现零距离“一会通办”。

（四）建立“一项联动机制”

建立“无事不扰、有呼必应”联动服务机制。充分利用街道商会与商会企业间的天然联系，与营商环境监督员定期开展调研问需，深入了解商会会员及街域企业在办理各类审批过程中遇到的问题，及时主动进行解答，为微商圈、微产业园、特色项目、新业态产业等各类商会企业提供政策培训、政务指导、前景建议等专业化、便利化、精准化服务，为商会及街域企业在投资创业、健康发展全周期的赋能增效护航保障。

（五）打造“一个营商品牌”

充分利用新媒体手段和载体，加大对“河东区春华街道商会营商服务工作站”工作内容和服务举措的宣传力度，让商会及街域企业真正享受到创新举措带来的便捷，提升对河东营商环境的获得感和满意度。在商会、街道和区政务服务办共同努力下，将“河东区春华街道商会营商服务工作站”建设成为提供多样化、精细化、专业化政务服务，赋能企业“全生命周期”高质量发展的前沿阵地，释放市场活力、激活发展潜力、提升区域竞争力,增强“河东营商”品牌认同感和影响力，持续将我区建设成为“近悦远来”的营商环境优质区。

三、工作要求

（一）加强组织领导。区政务服务办、春华街道和春华商会要根据本方案，统一思想认识，加强组织领导，成立工作专班，制定专人对接，定期研究工作进度和各项任务成效，切实做到工作有人衔接，事项有人承接，问题有人解决。

（二）加强推动落实。要按照本工作方案分解工作责任，明确实施路径，细化工作举措，科学安排力量，统筹整合资源，确保各项工作任务高质量、高标准完成到位。

（三）注重总结宣传。要充分利用新媒体手段和载体，加大此项工作的宣传力度，让更多企业知晓服务内容，主动参与其中，同时要注重及时总结此项工作成功经验和短板不足，坚持问题导向，不断完善充实，形成可复制的工作招法。