韩华代表：

您提出的关于解决康馨里、鑫泰家园、惠康家园三个小区供暖不热问题的建议，经研究答复如下：

提案中3个小区为真理道供热站供热范围，所述小区居民在现有设施情况下，室内基本在20度以上，超过18度达标温度，达到比较舒适的温度。存在的个别问题分析如下：

1.康馨里入户立管在阳台外，不方便维修，个别楼门管道腐蚀严重，真理道供热站曾对其进行改造，将新管道立在楼道内，居民不同意供热单位改造方案，真理道供热站无奈拆除，只能延续使用老的管道设施，供热效果受到影响。今年供热前期管道注水时发现个别立管渗水，真理道供热站筹集资金，雇用吊车作业更换了7号楼1门02、03串和7号楼3门04、05串的墙外立管，及时恢复了供热，但日后维修仍存困难。且房龄20年以上建筑不节能保温，原建筑墙体没有保温层、门窗保温效果不好。

2.鑫泰家园顶楼有跃层，楼上楼下使用一个供热系统，供热效果不理想。区城管委多次与真理道供热站进行技术探讨，改为双循环系统提升供热效果，只有少数用户配合改造，个别用户装修后私加管道泵，影响其他用户的供热效果，且房龄也在20年以上建筑不节能保温。

3.惠康家园个别用户反映不热的问题，基本都是用户私改造成，真理道供热站也多次进行了维修，但用户管道埋在墙里，无法彻底解决，除此之外通过常规维修供热问题基本能够解决。

为进一步提升供热质量，确保百姓温暖过冬真理道供热站将采取以下措施：

一是在资金和用热户允许的情况下，将加大对康馨里个别楼门的立管改造，停热后，计划对康馨里1300余户进行单户循环改造；二是加大对管网、设施的排查、检修力度，确保管网运行效果和质量；三是加强对用户供热效果的走访，对用户的诉求进行跟踪，妥善解决用户提出的各类问题；四是加强宣传，禁止私改暖气设施，对确实有改造需要的用户，建议聘请专业队伍或者在供热站的指导下进行。

2022至2023采暖季，供热前期我区遭遇寒流天气，为应对寒流天气，供热公司及时提高供水温度。受上游燃气价格上涨影响，企业供热资金保障供给不足，供热质量有所下降。为切实提高供热效果，促进我区供热事业健康发展，我委将加大监督力度，督促供热站按照供热条例提高服务质量，确保供热工作顺利运行。一是召开供热问题梳理部署会议，针对2022年-2023年冬季供暖期间的投诉问题进行梳理、分类，要求各供热站负责人对投诉情况和产生原因进行分析、整改；二是要求供热单位加强供热设施和管线的巡查、维护、检修，及时消除设备缺陷和安全隐患，保证设备保养及检修工作质量，保证供热期间设备设施的安全运转；三是要求供热站严格按照天津市供热用热条例相关规定，提供增设或改进换热站方案并进行设施改善，保证供热质量均衡稳定，确保供热安全运行。

河东区城市管理委员会

2023年5月8日