徐宁代表：

您提出的关于对供暖企业加强监管力度的建议，经研究答复如下：

建议中涉及的8个小区为团结道供热站供热范围，所述小区居民在现有设施情况下，室内基本在20度以上，超过18度达标温度，达到比较舒适的温度。存在的个别问题分析如下：

1.中山门东里、团结东里、友爱东里等小区，房龄较老，保温效果差，多数为串联系统，个别楼门顶楼无人居住，不便维修；私改用户较多，尤其是在串联的基础上私改地采暖，影响周围邻居的供热效果，友爱东里还存在房型大、有跃层的情况，供热温度偏低。

2.试验楼、四号路房屋属老旧伙单，房型超高，墙体没有保温层，公用厨房卫生间，大多数公共区域没有采暖设施且没有门窗。

3.格调竹境个别用户反映不热的问题，团结道供热站通过维修后基本都能解决。

下一步，团结道供热站会尽最大努力提升供热质量及服务水平，更多关注上述小区供热运行及服务工作，确保百姓温暖过冬，并承诺如下：一是持续对中山门东里、团结东里、友爱东里等架空管网小区的保温进行维修、更换。二是在资金允许的情况下，加大单户循环的改造力度，停热后,计划对上述小区中串联系统用户私改造成的整串不热,进行民意调查,尽可能进行单户循环改造，同时加大对管网、设施的排查、检修力度，确保管网运行效果和质量。三是加强对用户供热效果的走访，对用户的诉求进行跟踪，妥善解决用户提出的各类问题。四是加强宣传，禁止私改暖气设施（包括私改地采暖，私加水泵），对确实有改造需要的用户，建议聘请专业队伍或者在供热站的指导下进行。五是积极呼吁加大节能改造力度，尤其是对老旧楼房提升改造的过程中能涉及楼体保温、楼顶保温及窗户的保温更换，减少非“四步节能”的建筑对供热效果的重大影响。

我区供热季前期遭遇寒流天气，为应对寒流天气，供热公司及时提高供水温度，受上游燃气价格上涨影响，企业供热资金保障供给不足，供热质量有所下降。为切实提高供热效果，促进我区供热事业健康发展，区城管委将加大监督机制，督促供热站按照供热条例提高服务质量，确保供热工作顺利运行。一是停暖后召开供热问题梳理部署会议，针对2022年-2023年冬季供暖期间的投诉问题进行梳理、分类，要求各供热站负责人对投诉情况和产生原因进行分析、整改；二是要求供热单位加强供热设施和管线的巡查、维护、检修，及时消除设备缺陷和安全隐患，保证设备保养及检修工作质量，保证供热期间设备设施的安全运转；三是要求供热站严格按照天津市供热用热条例相关规定，提供增设或改进换热站方案并进行设施改善，保证供热质量均衡稳定，确保供热安全运行。

河东区城市管理委员会

2023年5月8日